INFO UTIL: Când pot cere cumpărătorii banii înapoi sau schimbarea produselor defecte?
Legislaţia românească privind protecţia consumatorului a fost modificată şi completată printr-o Ordonanţă de Guvern, adoptată în şedinţa de astăzi, urmare aspectelor semnalate în sesizările şi reclamaţiile înregistrate la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor. Noile prevederi legislative vor intra în vigoare vigoare în termen de 30 de zile de la data publicării în Monitorul Oficial.
Principalele elemente de noutate vizează:
– Introducerea perioadei maxime de 15 zile calendaristice în care vânzătorul are obligația să repare sau să înlocuiască un produs aflat în perioada de garanție comercială, dacă acesta nu corespunde condițiilor de conformitate menționate în declarația referitoare la garanție sau în publicitatea aferentă.
– Produsele de folosință îndelungată vor fi însoțite de certificatul de garanție și de declarația de conformitate, precum și de cartea tehnică ori de instrucțiunile de folosite, instalare, exploatare, întreținere, eliberate de producător.
– Timpul de nefuncționare, din cauza lipsei de conformitate apărute în cadrul termenului de garanție, prelungește termenul de garanție legală.
– Produsele de folosință îndelungată defectate în termenul de garanție legală de conformitate, atunci când nu pot fi reparate sau când durata cumulată de nefuncționare din cauza deficiențelor apărute în termenul de garanție legală de conformitate depășește 10% din valoarea acestuia (De exemplu: 2,4 luni de nefuncționare din 24 luni de garantie legală), la cererea consumatorului, vor fi înlocuite de vânzător sau acesta va restitui consumatorului contravaloarea produsului respectiv.
